客服电话
18961244766
06 / 联络通道
联系新宝品牌站，让每个问题都有回音
栏目入口一时找不到、版本号看不清、想知道帮助文档最近更新了什么，或者有合作方向想先聊一聊——把具体情况写清楚，新宝品牌站的客服会按主题转给对应的同事跟进。邮箱和在线表单是我们优先查看的两条通道，电话在工作日 9:00-18:00（北京时间）接听。
在线表单：四行写清来意
主题选对，回复会快很多。姓名、邮箱、主题、内容填好后，点下面的按钮把客服邮箱复制走，在邮件里贴好正文发送即可；有截图或页面链接，一并附在邮件里。
请填写至少 2 个字的称呼
请填写形如 name@domain.com 的完整邮箱
选了栏目导航，可以这样写：从哪个入口进来、想找的是哪一类内容、点开分类标签后停在哪一步。
选了版本说明，可以这样写：你在对照哪个版本、看到的版本号显示成什么、和记忆中不一致的地方在哪里。
选了帮助文档，可以这样写：要找的是入门、栏目导航、版本对照还是常见提示里的哪一类，希望补充哪段说明。
选了合作咨询，可以这样写：合作方向、覆盖区域、大致排期，以及你这边希望我们先了解的背景，我们会转给负责伙伴对接的同事。
填完记得在邮件里保留姓名和常用邮箱，我们回信时能直接对上你的问题。
电话与地址
需要直接沟通时，这几项信息就够
电话适合问得急、说得短的事；地址用于寄送纸质材料，寄出前先来一封邮件说明来意，我们好安排接收。
客服邮箱
service@fast-xinbao.com.cn
通信地址
黑龙江省哈尔滨市松北区创新三路600号科技大厦A座12层
展开寄送说明
寄送资料前，建议先通过客服邮箱说明来意与寄送内容，我们会告知由谁接收以及需要附带哪些材料。包裹上请写清回寄地址与联系人，方便我们收到后与你确认。
回复节奏
消息发出去之后，是怎么往下走的
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01
先看主题，分给对的人
栏目导航、版本说明、帮助文档、合作咨询分别对应不同的同事，主题写对，转交就少一道手续。
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02
需要核对的，回信问清楚
如果描述里缺了入口位置或版本号，我们会回信请你补充一两句，补上之后通常很快就有结论。
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03
节假日留言，顺延到工作日
假期里发来的邮件和表单不会丢，会在下一个工作日统一处理并回复。
常见联络问题
问得最多的五件事
优先用哪个渠道？
邮箱和在线表单优先。它们能把页面地址、截图和你的描述放在一起，同事接手时不用再问一遍背景。电话适合时间紧、一句话能说清的情况。
电话什么时候有人接？
工作日 9:00-18:00（北京时间）。周末和法定节假日请留言，我们会在下一个工作日回复。
合作咨询该选哪个主题？
选「合作咨询」。正文里写清合作方向、覆盖区域和大致排期，我们转给负责伙伴对接的同事后，会先回一封确认邮件。
邮件里最好附上什么？
所在页面的地址、看到的版本号或批次说明、必要的截图。这几样齐了，很多问题一轮就能答完，不用来回确认。
表单填完会自己发送吗？
不会自动发出。左侧表单帮你把要点整理成四行，填好后点「复制客服邮箱」，在邮件里粘贴正文再发送，你也可以同时附上文件。
表单与邮箱里的信息如何使用，可以查看隐私政策；内容引用与链接的规则写在使用条款里。常用入口可以在主站首页的分类标签里直接找到。